Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

Chez Bícolo, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente, sécurisée et conformément à la réglementation en vigueur, en particulier le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la Loi Organique 3/2018 sur la Protection des Données Personnelles et la Garantie des Droits Numériques.

Nous vous recommandons de lire cette Politique de Confidentialité pour savoir comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web, effectuez un achat ou nous contactez.

1. Responsable du traitement

2. Quelles données personnelles recueillons-nous ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pourrons recueillir les catégories de données personnelles suivantes.

Données d'identification : nom et prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, courriel, numéro de téléphone.

Données d'achat. Lorsque vous passez une commande, nous recueillons les informations nécessaires pour : gérer votre achat, traiter le paiement, préparer l'expédition, gérer les échanges ou retours et fournir un service client.

Données de navigation. Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons recueillir automatiquement des informations telles que : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d'exploitation, langue, pages visitées, temps de navigation, produits consultés et actions effectuées sur le site web. Ces données sont recueillies via des cookies et des technologies similaires.

Communications. Lorsque vous nous contactez par courriel, WhatsApp, Instagram ou tout autre canal de service client, nous pourrons conserver les informations nécessaires pour répondre à votre demande.

3. Comment obtenons-nous vos données ?

Nous recueillons des informations lorsque : vous effectuez un achat, créez un compte, vous abonnez à notre newsletter, nous contactez, réservez un rendez-vous dans notre showroom, naviguez sur notre site web ou participez à des promotions ou des tirages au sort.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Gérer vos commandes : confirmer votre achat, traiter les paiements, préparer les expéditions, gérer les retours et échanges et résoudre les incidents.

Service client : répondre à toute question relative à nos produits, commandes ou services.

Communications commerciales : si vous nous avez donné votre consentement, nous pourrons vous envoyer des informations sur les nouvelles collections, les lancements, les réassorts, les précommandes (Pre-Order), les promotions, les événements et le contenu lié à Bícolo. Vous pourrez vous désabonner à tout moment via le lien inclus dans nos courriels.

Améliorer notre site web : nous analysons le comportement de navigation pour améliorer l'expérience utilisateur, optimiser nos services et proposer des contenus pertinents.

Conformité légale : nous pourrons également traiter vos données lorsque cela est nécessaire pour remplir des obligations légales ou répondre à des exigences administratives ou judiciaires.

5. Base juridique du traitement

  • Exécution du contrat lorsque vous effectuez un achat.
  • Consentement pour l'envoi de communications commerciales.
  • Conformité aux obligations légales.
  • Intérêt légitime pour améliorer nos services, prévenir la fraude et garantir la sécurité de notre site web.

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne partagerons les informations nécessaires qu'avec les fournisseurs qui nous aident à fournir nos services. Parmi eux : Shopify (plateforme de commerce électronique) ; Shopify Payments, PayPal, Klarna et Scalapay (traitement des paiements) ; GLS (gestion et livraison des commandes) ; Google Analytics et Google Ads (analyses statistiques et campagnes publicitaires) ; Meta – Instagram et Facebook (actions publicitaires et mesure) ; Shopify Email (envoi de communications commerciales) ; et les fournisseurs technologiques nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne. Tous ces fournisseurs agissent conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

7. Transferts internationaux

Certains de nos fournisseurs peuvent traiter des données en dehors de l'Espace Économique Européen. Dans ces cas, nous nous assurons qu'il existe des garanties appropriées conformément au RGPD, telles que les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne ou d'autres mécanismes légalement reconnus.

8. Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conserverons vos données que pendant le temps nécessaire pour gérer votre achat, remplir les obligations légales, résoudre d'éventuelles réclamations et maintenir la relation commerciale tant qu'il existe un intérêt légitime ou jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement pour les communications commerciales.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre les accès non autorisés, les pertes, les altérations ou les traitements illicites. Cependant, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants : accéder à vos données personnelles, demander leur rectification, demander leur suppression, demander la limitation du traitement, vous opposer au traitement, demander la portabilité de vos données et retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur celui-ci. Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous écrire à info@bicolobrand.com. Vous pourrez également déposer une réclamation auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation en vigueur.

11. Cookies

Notre site web utilise des cookies propres et tiers pour garantir le bon fonctionnement du site, analyser le trafic et proposer du contenu et des publicités personnalisées. Vous pouvez obtenir plus d'informations dans notre Politique de Cookies.

12. Mineurs

Notre site web n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles de mineurs. Si nous détectons que nous avons reçu des données personnelles d'un mineur, nous procéderons à leur suppression dès que possible.

13. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pourrons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour l'adapter aux changements législatifs, techniques ou à nos services. La version en vigueur sera toujours disponible sur cette page et indiquera la date de sa dernière mise à jour.

14. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à 📧 info@bicolobrand.com.