Última actualización: 22 de julio de 2026

En Bícolo trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación encontrarás toda la información relativa a nuestros envíos.

1. Preparación de los pedidos

Todos los pedidos se preparan de lunes a viernes, excluyendo festivos. El tiempo habitual de preparación es de 1 a 2 días laborables, aunque durante periodos de alta demanda (lanzamientos, promociones o rebajas) este plazo puede ampliarse ligeramente. Una vez preparado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y el número de seguimiento.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependen del país de destino. De forma orientativa:

• España (Península): 24-72 horas laborables
• Islas Baleares: 2-5 días laborables
• Unión Europea: 3-7 días laborables
• Resto del mundo: 5-10 días laborables

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Bícolo o a la empresa de transporte.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido. En determinadas campañas o promociones podremos ofrecer envíos gratuitos. Estas promociones estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada caso.

4. Productos en Pre-Order

Cuando un producto está disponible en Pre-Order, significa que todavía no se encuentra listo para su envío, pero puede reservarse con antelación. La fecha estimada de envío aparecerá siempre indicada en la ficha del producto. Si un pedido incluye artículos disponibles y productos en Pre-Order, el envío se realizará cuando todos los artículos estén disponibles, salvo que se indique expresamente lo contrario. En caso de cambios relevantes en la fecha prevista de envío, nos pondremos en contacto contigo.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado en cualquier momento. Si transcurridos unos días no has recibido la información de seguimiento, puedes escribirnos a info@bicolobrand.com.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta. Si detectas un error después de realizar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez el pedido haya sido enviado, no podremos garantizar la modificación de la dirección de entrega.

7. Ausencia en la entrega

Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, seguirá el procedimiento establecido para tu zona (nuevo intento de entrega, entrega en un punto de recogida o contacto directo). Si el pedido nos fuera devuelto por no haber podido ser entregado o recogido, podremos repercutir los gastos derivados de un nuevo envío.

8. Pedidos internacionales

Realizamos envíos a numerosos países. Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras establecidos por el país de destino. Estos importes no están incluidos en el precio del pedido ni en los gastos de envío y deberán ser asumidos por el cliente. Te recomendamos consultar la normativa de importación aplicable en tu país antes de realizar la compra.

9. Incidencias durante el transporte

Si tu pedido llega dañado o detectas cualquier incidencia relacionada con el transporte, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete. Siempre que sea posible, acompaña tu solicitud con fotografías del embalaje y de la incidencia para que podamos gestionar la reclamación con la empresa de transporte.

10. Pedidos perdidos

Si, una vez transcurrido el plazo estimado de entrega, consideras que tu pedido puede haberse extraviado, ponte en contacto con nosotros. Investigaremos la incidencia junto con la empresa de transporte y te mantendremos informado durante todo el proceso.

11. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a 📧 info@bicolobrand.com. Estaremos encantadas de ayudarte.