Política de privacidad

Última actualización: 22 de julio de 2026

En Bícolo nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales de forma transparente, segura y conforme a la normativa vigente, especialmente el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

Te recomendamos leer esta Política de Privacidad para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando visitas nuestra página web, realizas una compra o contactas con nosotros.

1. Responsable del tratamiento

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podremos recopilar las siguientes categorías de datos personales.

Datos de identificación: nombre y apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico, número de teléfono.

Datos de compra. Cuando realizas un pedido recopilamos la información necesaria para: gestionar tu compra, procesar el pago, preparar el envío, gestionar cambios o devoluciones y prestar atención al cliente.

Datos de navegación. Cuando visitas nuestra web podemos recopilar automáticamente información como: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, tiempo de navegación, productos consultados y acciones realizadas en la web. Estos datos se recopilan mediante cookies y tecnologías similares.

Comunicaciones. Cuando contactas con nosotros mediante correo electrónico, WhatsApp, Instagram o cualquier otro canal de atención al cliente, podremos conservar la información necesaria para responder a tu consulta.

3. ¿Cómo obtenemos tus datos?

Recopilamos información cuando: realizas una compra, creas una cuenta, te suscribes a nuestra newsletter, contactas con nosotros, reservas una cita en nuestro showroom, navegas por nuestra página web o participas en promociones o sorteos.

4. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Gestionar tus pedidos: confirmar tu compra, procesar los pagos, preparar los envíos, gestionar devoluciones y cambios y resolver incidencias.

Atención al cliente: responder a cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos o servicios.

Comunicaciones comerciales: si nos has dado tu consentimiento, podremos enviarte información sobre nuevas colecciones, lanzamientos, reposiciones de stock, preventas (Pre-Order), promociones, eventos y contenido relacionado con Bícolo. Podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros correos electrónicos.

Mejorar nuestra web: analizamos el comportamiento de navegación para mejorar la experiencia de usuario, optimizar nuestros servicios y ofrecer contenidos relevantes.

Cumplimiento legal: también podremos tratar tus datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o responder ante requerimientos administrativos o judiciales.

5. Base jurídica del tratamiento

  • Ejecución del contrato cuando realizas una compra.
  • Consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Interés legítimo para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestra web.

6. ¿Con quién compartimos tus datos?

Únicamente compartiremos la información necesaria con proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios. Entre ellos: Shopify (plataforma de comercio electrónico); Shopify Payments, PayPal, Klarna y Scalapay (procesamiento de pagos); GLS (gestión y entrega de pedidos); Google Analytics y Google Ads (análisis estadísticos y campañas publicitarias); Meta – Instagram y Facebook (acciones publicitarias y medición); Shopify Email (envío de comunicaciones comerciales); y proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda online. Todos estos proveedores actúan conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos nos aseguramos de que existan garantías adecuadas conforme al RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.

8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para gestionar tu compra, cumplir obligaciones legales, resolver posibles reclamaciones y mantener la relación comercial mientras exista interés legítimo o hasta que retires tu consentimiento para las comunicaciones comerciales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o tratamientos ilícitos. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos: acceder a tus datos personales, solicitar su rectificación, solicitar su supresión, solicitar la limitación del tratamiento, oponerte al tratamiento, solicitar la portabilidad de tus datos y retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos a info@bicolobrand.com. También podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.

11. Cookies

Nuestra página web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, analizar el tráfico y ofrecer contenido y publicidad personalizada. Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies.

12. Menores de edad

Nuestra página web no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos de forma consciente información personal de menores. Si detectamos que hemos recibido datos personales de un menor, procederemos a eliminarlos lo antes posible.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

14. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en 📧 info@bicolobrand.com.